Кабінет міністрів своїм рішенням за 6 березня скасував обов’язкове ведення підприємствами Книги відгуків та пропозицій споживачів. В уряді очікують, що це дозволить бізнесу щорічно економити до 125 мільйонів гривень.
Про це повідомляє Інтерфакс-Україна.
В уряді вважають, що існування книги скарг зараз є невиправданим — підприємці просто не перевіряють записи в цих книгах. Набагато ефективніше спілкуватися через електронну пошту або за допомогою інших онлайн-ресурсів.
Міністерство економічного розвитку і торгівлі України запропонувало скасувати книгу скарг ще у вересні 2018 року. Там пояснили, що вимога про ведення Книги відгуків створює тиск на бізнес. Підприємці змушені витрачати чимало грошей на організацію виконання вимог: встановлення відповідального за ведення книги, забезпечення щоквартальної перевірки ведення книги, розгляду звернень, зберігання листів, підготовку звітів.
Ще одним з недоліків Книги відгуків називали те, що люди повинні вказувати персональні дані в своїх записах в книгу. Оскільки доступ до цієї книги має кожен, персональні дані можуть бути використані шахраями.